Intervju: Tako poteka kariera v podjetju, ki ponuja aparat Pro Aqua

Čeprav je Klemen Klinkon del podjetja Proaktiv Plus, ki prodaja sloviti multifunkcijski čistilec Pro Aqua, šele dve leti, si je s prizadevnostjo in vrhunskimi rezultati že prislužil laskavi naziv ‘prodajalec leta’. Ta služba mu je spremenila življenje, pove, in ne predstavlja si, da bi delal kjer koli drugje.

Kako se je vaša poslovna pot v podjetju Proaktiv Plus sploh začela?

Čisto preprosto – iskal sem nov izziv, novo priložnost v življenju. In našel sem jo tukaj, v podjetju Pro Aktivplus. Kot da me je nekaj vodilo prav sem. Tako da, ja … Prišel sem sem, vse ostalo je zgodovina.

Tukaj me je pod svoje okrilje vzel direktor, gospod Robert Križman, ki me je mentoriral in spodbujal in ki sem mu neskončno hvaležen za vso znanje in podporo, ki mi ju že ves ta čas predaja oziroma izkazuje.

Pro Aqua se prodaja na način direktne osebne prodaje, kar z drugimi besedami pomeni obisk stranke na domu, osebni stik. Se vam dandanes v času družbenih omrežij in poplave spletnih oglasov zdi tak način prodajanja prednost ali kdaj tudi težava?

Moje iskreno mnenje je, da je to najbolj korekten način prodaje. Mi ne obljubljamo, ampak pokažemo. Stranka v svojem domačem okolju, v prostorih, kjer bo naprava kasneje tudi uporabljena, če se bo seveda zgodil nakup, dobi polno izkušnjo. Ni nekaj samo napisano ali obljubljeno, tako kot smo velikokrat navajeni. Gre za to, da človek na lastne oči vidi, kaj Pro Aqua zmore. In to je res ogromno. Pa ne samo, ko gre za sesanje in čiščenje, temveč predvsem ko gre za zagotavljanje boljše kakovosti zraka, ki ga dihamo.

Prepričan sem, da družbi primanjkuje osebnega stika. Od covida naprej se je distanca še bolj vzpostavila. Mi pa ponovno gradimo oseben odnos, kar se mi zdi korektno in edino prav. Stranka dobi pravo izkušnjo aparata – tukaj ni praznih obljub, ampak dejstva. Oziroma obljuba plus dejstvo – še bolje.

Kaj vam pri vašem delu predstavlja največji izziv?

Največji izziv mi je, iskreno, dobiti dvomljivca in ga preusmeriti v “vernika” – v narekovajih. Ne v fanatika, ampak v človeka, ki vidi, kakšno idejo širimo in kako se mu lahko izboljša življenje.

Ker tisto, kar delamo v našem podjetju in kar je tudi bistvo mojega dela, je to, da ljudem v praksi pokažemo, zakaj je naš produkt tako zelo drugačen in kako lahko zares občutno spremeni kvaliteto že opravljenega dela. Ne delamo drastičnih sprememb v načinu uporabe, ampak izboljšamo rezultat.

Kaj pa vračila? Se zgodi, da kdo vrne aparat?

Izjemno redko. Ampak če se zgodi, je to rešeno korektno. Kupec ima namreč 14 dni možnost, da napravo vrne brez kakršnega pojasnjevanja. Če se v dveh tednih izkaže, da naprava res ni za nekoga ali ne vidi njenega učinka, ima možnost vračila. Brez problema, brez vprašanj. To je del korektnosti podjetja. Mi si res ne želimo nezadovoljnih uporabnikov. In jih skorajda nimamo, kajti vračila so izredno redka, ocena uporabnikov 4,8 na Googlu pa tudi govori sama zase.

Kaj vas osebno najbolj motivira pri tem delu?

Najbolj me motivira rezultat pri ljudeh. Ko vidim spremembo. Ko mi nekdo čez teden dni ali mesec napiše sporočilo, da otrok ne kašlja več, da sami bolje spijo, da se zjutraj zbudijo spočiti … To je neprecenljivo.

Denar je pomemben, seveda, živimo v svetu, kjer ga potrebujemo. Ampak občutek, da si nekomu dejansko izboljšal življenje – tega ne moreš kupiti. To me drži pokonci in žene naprej.

Na spletni strani imate zapisano, da je podjetje Proaktiv Plus vedno veselo novih sodelavcev, ker se širi in ima vedno več dela. Kaj bi izpostavili kot največjo prednost za nekoga, ki razmišlja, da bi postal del vaše ekipe?

Meni je v podjetju ključnega pomena sistem, ki ga je vzpostavil gospod Robert Križman. Fantastičen je. Način, kako pridemo do ljudi, stimulacija, ki jo dobimo za dobro opravljeno delo, odnos do zaposlenih v podjetju in osebna rast. Vse to so razlogi, da se tukaj tako dobro počutim in lahko v svojem delu prosperiram.

Sicer nisem nov v direktni prodaji, imam vrsto let izkušenj. Tudi v težjem segmentu, kot je prodaja na način neposrednega trkanja na vrata – to je res poseg v zasebnost, stranka sploh ne ve, da prideš.

V podjetju Proaktiv Plus pa naše sodelavke iz klicnega centra organizirajo moj obisk. Stranka torej ve, da prihajam, in je pripravljena. Ve, da bom demonstriral delovanje naprave, pokazal, kaj vse zmore in na kakšne načine se lahko uporablja. Hkrati pa že takoj ob prihodu poudarimo vedno, da je ta obisk povsem neobvezujoč, da je odločitev o nakupu povsem neobvezna in prostovoljna.

Robert Križman, ki stoji za podjetjem Proaktiv Plus, ni samo lastnik, je sodelavec. Vsak dan je tukaj, aktiven, pripravljen na pogovor, usmerja, je odličen trener in coach, tudi na osebni ravni. Vsak človek pride kdaj v krizo – družinsko, osebno, zdravstveno – in on je vedno pripravljen prisluhniti in dati nasvet. Ima več izkušenj kot jaz, in to spoštujem.

Najbolj pa se je življenje pravzaprav spremenilo mojim bližnjim, konkretno nečakinji. Imela je kar nekaj resnih zdravstvenih težav z dihali, celo operativne posege je potrebovala.  In odkar redno uporabljajo napravo Pro Aqua se je njeno stanje občutno izboljšalo.

Pravite, da napravo Pro Aqua redno uporabljate ne le kot sesalec, temveč kot čistilec zraka?

Tako je. Zrak je namreč velik problem, tudi pri nas v Sloveniji, kar strokovnjaki in mediji zadnja leta pogosto izpostavljajo. Veste, vodo lahko zavrnemo, če jo nekdo pred nas postavi v kozarcu in vidimo, da je motna, umazana. Hrano tudi, če ocenimo, da je pokvarjena. Pri zraku pa ne moremo ničesar narediti. Dihamo ga, pa naj bo, kakršen koli že je.