Spletno nakupovanje je med Slovenci vse bolj priljubljeno. Prek spleta najpogosteje kupujemo oblačila, obutev in modne dodatke, kažejo podatki Statističnega urada Republike Slovenije. A varnost plačil ostaja glavna skrb spletnih nakupovalcev. V nadaljevanju preberite, kako prepoznati lažne spletne trgovine in kako se obvarovati pred tovrstnimi nevarnostmi.
Že pred pandemijo novega koronavirusa smo Slovenci pogosto kupovali prek spleta, med pandemijo pa se je spletno nakupovanje drastično povečalo. In ta trend se je ne samo ohranil, pač pa se tudi povečuje.
Med najbolj priljubljenimi izdelki, ki jih Slovenci kupujemo na spletu, so oblačila, obutev in modni dodatki, ki jih je kupilo dve tretjini spletnih kupcev. Sledijo športna oprema (25 %), kozmetika in izdelki za sprostitev (24 %) ter pohištvo in dodatki za dom (prav tako 24 %).
Foto: Profimedia
Pri izbiri spletnih trgovin Slovenci največ zaupanja namenjajo domačim prodajalcem – kar 81 % e-kupcev je fizične izdelke kupilo pri slovenskih ponudnikih. In prav varnost plačil ostaja ena ključnih skrbi spletnih kupcev.
Spletno nakupovanje torej postaja vse bolj uveljavljen način potrošnje, pri čemer je na eni strani ključno, da trgovci zagotavljajo varne in zanesljive storitve, ki krepijo zaupanje potrošnikov, na drugi strani pa sta bistvenega pomena tudi ozaveščenost in dobra informiranost kupcev o pasteh spletnega nakupovanja.
Če znajo namreč potrošniki prepoznati lažne spletne strani in razumejo mehanizme njihovega delovanja, se lahko pred njimi ustrezno zaščitijo. Razlikovanje med zaupanja vrednimi in lažnimi spletnimi trgovinami je pomembno tako za zaščito vaših osebnih podatkov kot tudi bančnih računov oziroma denarja.
Lažne trgovine pogosto uporabljajo naslove, ki so podobni znanim stranem, vendar z nenavadnimi dodatki, kot so “Slovenija”, “popusti”, ali pa jim dodajajo nenavadne končnice (.info, .xyz). Če je URL dolg ali vsebuje napake v črkovanju, bodite previdni.
Če se cena izdelka zdi preveč ugodna, da bi bila resnična, gre lahko za prevaro. Lažne trgovine pogosto ponujajo pretirane popuste, ki so nerealni za priljubljene izdelke. Če na primer novi pametni telefon stane le tretjino običajne cene, je to upravičen znak za sum, da gre za spletno prevaro.
Če trgovina trdi, da ima vse izdelke na voljo, je to sumljivo. Že res, da lahko imajo zanesljive trgovine izčrpane zaloge, še posebej med akcijami. A prevaranti pogosto ponujajo iluzijo neskončne zaloge, da kupce spodbudijo k hitremu nakupu.
Foto: Profimedia
Lažne spletne trgovine pogosto uporabljajo avtomatske prevajalnike, zaradi česar so besedila polna napak. Če naletite na čudno ali napačno napisano vsebino, je bolje, da se strani izognete.
Zanesljive trgovine jasno navajajo podjetniške podatke (ime, naslov, davčna številka). Če so ti skriti ali jih ne najdete v poslovnem spletnem registru, je to znak za previdnost.
Legitimne trgovine nudijo različne možnosti stika (telefon, e-pošta, naslov). Lažne strani pogosto ponujajo le splošne kontaktne obrazce ali neveljavne številke. Če ne morete stopiti v stik z njimi, raje opustite nakup.
Lažne trgovine pogosto kopirajo pogoje poslovanja z drugih strani, vendar so ti lahko napačni ali zastareli. Bodite pozorni, če pogoji niso jasni ali če ni informacij o vračilu izdelkov ali garancijah.
Foto: Profimedia
Lažne spletne trgovine so zasnovane tako, da posnemajo prave trgovine, pogosto znanih blagovnih znamk. Prevaranti uporabnike prepričajo z izjemno nizkimi cenami in navidezno profesionalno izdelanimi spletnimi stranmi. Ko enkrat potrošnika dobijo v svojo pest, se lahko zgodi naslednje:
Foto: Profimedia
… je ključno takojšnje ukrepanje. To pomeni, da morate nemudoma kontaktirati svojo banko, če ste pri spletnem nakupovanju uporabili katero od svojih bančnih kartic, da banke le-te čim prej prekliče in s tem prepreči nadaljnje zlorabe.
Nadalje je treba spletno prevaro prijaviti pristojnim organom. Najbolje je, da se odpravite na najbližjo policijsko postajo, oddate prijavo in s tem prispevate k preprečevanju podobnih spletnih goljufij v prihodnje.
Za vračilo denarja preverite koristne informacije o reklamacijskih postopkih na portalu Varninainternetu.si. Prav tako lahko kontaktirate strokovnjake pri SI-CERT, tako da na naslov cert@cert.si pošljete opis primera in prejmete konkretna navodila za nadaljnje korake.
Da bi bili vaši spletni nakupi kar se da varni in da zmanjšate možnost, da postanete žrtev spletnih goljufov, upoštevajte naslednje nasvete:
1. Preverite zanesljivost spletne trgovine
Pred nakupom preverite, ali je spletna trgovina zanesljiva. Preberite mnenja drugih uporabnikov, preverite spletne strani za ocene in bodite pozorni na znake, ki kažejo, da je trgovina lahko prevara (sumljiv URL, pomanjkanje kontaktnih informacij in podobno).
2. Uporabite varne plačilne metode
Namesto da za nakupovanje uporabljate svoje bančne kartice, se raje poslužujete plačilnih sistemov, kot je sta PayPal ali Revolut. Ti načini ponujajo dodatno zaščito in omogočajo lažjo rešitev v primeru težav s transakcijo.
3. Preverite varnost spletne strani
Pred vnosom osebnih ali plačilnih podatkov vedno preverite, ali je spletna stran varna. Iskanje “https://” v URL-ju in ikona ključavnice sta indikatorja, da je stran zaščitena z SSL certifikatom, ki šifrira podatke.
4. Bodite pozorni na popuste in akcije
Če se cena izdelka zdi preveč ugodna ali če nanj ponujajo gromozanski popust, bodite previdni. Prevara lahko vključuje prevelike popuste na popularne izdelke. Raje primerjajte cene na več spletnih mestih, da se prepričate, da so realne.
Foto: Profimedia
5. Spremljajte pogoje poslovanja in politiko vračil
Pred nakupom preberite pogoje poslovanja in politiko vračil. Zanesljive trgovine bodo jasno navedle, kako lahko vrnete izdelek in kakšne so garancije. Če so pogoji nejasni ali pa sploh niso navedeni, je bolje, da nakupa tukaj ne opravite.
6. Uporabite močne gesla
Za prijavo na spletne trgovine uporabite močna gesla, ki vključujejo številke, velike in male črke ter posebne znake. Če imate možnost, omogočite dvostopenjsko avtentifikacijo za dodatno zaščito.
7. Budno spremljajte svoj račun
Po nakupu redno spremljajte svoj bančni račun ali račun pri plačilnem sistemu, kajti tako boste hitro zaznali morebitne nepooblaščene transakcije. In posledično seveda tudi nemudoma ukrepali.
Foto: Profimedia
8. Poskrbite za posodobitve programske opreme
Za zaščito pred spletnimi grožnjami redno posodabljajte svojo programsko opremo, vključno z brskalniki, antivirusnimi programi in operacijskimi sistemi. Tako boste zaščiteni pred morebitnimi varnostnimi ranljivostmi.
9. Ne delite svojih osebnih podatkov brez potrebe
Pri nakupovanju bodite previdni, komu zaupate svoje osebne podatke. Zanesljive trgovine bodo potrebovale le osnovne podatke za obdelavo naročila, ne pa nenujnih osebnih informacij, ki niso pomembne za to, da opravite nakup.
10. Poiščite kontaktne možnosti
Pred nakupom preverite, ali trgovina nudi jasne in preverljive možnosti stika (telefonska številka, e-pošta, naslov). To vam bo omogočilo, da v primeru težav hitro stopite v stik s trgovino.
